Accès au support Aerogest-Online

Jusqu’à présent, l’accès au support Aerogest était lié aux droits administrateurs. Afin de mieux identifier les interlocuteurs autorisés, Aerogest-Online vous permet désormais de définir jusqu’à 4 contacts support par club via un paramétrage dédié.

Pourquoi ce changement ?

Jusqu’à aujourd’hui, tout utilisateur disposant d’au moins un droit administrateur (rouge) pouvait utiliser le bouton Support en bas à droite pour contacter notre équipe. Cependant, certains clubs attribuent ce droit à des personnes qui ne devraient pas forcément contacter directement le support. Cela peut entraîner des demandes de modification de paramétrage sans validation des dirigeants.

Pour rationaliser et clarifier les responsabilités, à partir de septembre 2025, seules les personnes inscrites dans une liste de contacts support pourront utiliser le bouton Support.

Comment ça fonctionne ?

Chaque club peut désigner jusqu’à 4 utilisateurs autorisés à contacter le support Aerogest via le bouton en bas à droite d’Aerogest-Online.
La modification de cette liste est possible à tout moment et chaque action est tracée dans le journal des évènements.

Pour configurer vos contacts support, rendez-vous dans le menu : Menu gestionnaire > Paramétrage > Accès au support Aerogest.

Quels avantages ?

• Limiter l’accès au support aux personnes réellement mandatées par le club.
• Assurer un suivi personnalisé avec des interlocuteurs identifiés.
• Éviter les demandes non validées par la direction.

Nous recommandons à chaque club de renseigner la liste des personnes autorisées à contacter le support, afin de garantir un suivi efficace.